Zasláno e-mailem:
Pokud rozumíte autům a dnešním smlouvám, kde si musíte přečíst až stovky stránek, abyste věděli, na čem jste a máte zároveň velkou trpělivost můžete zkusit nakupovat v AAA Auto. Chci však varovat lidé, kteří mají slabost v tom, že nevidí pod naleštěním povrchem závady, smlouvy nečtou resp. se nechají prodejcem tak unavit, že podepíší vše, jen ať se svým vysněním autem mohou odjet.
Přístup AAA Auto je přinejmenším neetický – kdybyste se ptali mne, našel bych i tvrdší slova. Volat tam nemá cenu – lžou a slibují Vám cokoli, jen aby Vás dostali do pobočky. Jestli si chcete přečíst celý příběh nehorázných zkušeností a lží, pokračujte, pokud Vás zajímají jen fakta pro a proti, najdete je na konci textu. To nejlepší si nechám stejně na konec.
Zde moje zkušenost:
Koncem září jsem byl v AAA Auto, chtěl jsem si pořídit vůz za necelých 200.000 Kč. Než jsem tam jel, volal jsem prodejci, zda je auto na pobočce a zda si jej mohu rezervovat. Slibují Vám, že dají velkou slevu, k tomu klidně i zimní pneu zdarma, připlatí Vám za to, když máte další sadu zimních pneu a mnoho jiných věcí. Když se ptáte, jak dlouho budou formality trvat, včetně prodeji Vašeho starého vozu na protiúčet, řeknou Vám, že tak do hodiny a půl odjedete novým autem.
O den později jsem jel na pobočku, podívat se na auto. Na internetu ještě nebyly detailní fotky, vůz jim tam přišel nově (to bylo také vidět, neměl ještě naleštěné pneu, které byly mimochodem zcela sjeté). Prodejce se našel relativně rychle, šel se mnou k autu. Díval jsem se na vůz, nenašel jsem žádné závažné závady. Vůz byl přestaven na nákladní (zesílená okna vzadu), tzn. že musel být majetkem firmy. Divil jsem se, že na počet km (kolem 240.000) bylo řízení téměř bez vůli a tlačítka, blinkry apod. šly ztuha jako u nového vozu. Kecy prodejce mne nezajímali, nabízejí Vám i největší vrak jako „suprové auto“.
Výbava auta byla špičková a funkční, nicméně cena byla na počet km moc vysoká. Čekal jsem určitou sumu na své staré auto, nabízeli o 10.000 méně. Smlouval jsem tak dlouho, až nabízeli 16.000 slevu, nicméně kvůli ceně za své staré auto jsem na to nepřistoupil. Po třech hodinách jsem odjel domu se starým vozem. Po dvou dnech se mi těžko opravitelná závada na autě, tak jsem si řekl, že na těch 10.000 ohled brát nebudu – zkrátka bylo již na čase, koupit si jiné auto.
Volal jsem do AAA Auto a ptal jsem se, zda šestnáctitisícová sleva, kterou jsem si vyjednal, stále platí a jesti cena na protiúčet pro starý vůz také platí. Prodejce řekl „ano, samozřejmě“. Řekl jsem mu, ať si to ověří – že to chci vědět s absolutní jistotou. Nechal mě 10 minut čekat na lince a řekl „hovořil jsem s manažerem, je to tak – Vámi uvedená cena platí“. Jel jsem tedy opět do AAA Auto.
První, co jsem se dozvěděl, bylo, že takto neobvykle „nízkou“ cenu mi dát nemohou. Řekl jsem jim, že jsem si to nechal telefonicky potvrdit, že mám jméno zaměstnance, se kterým jsem hovořil a ať mi ho přivedou, že si ho podám. Místo toho přišel „manažer“. Řekl mi, že to nikdo nabídnout nemohl, že by šli do minusu. Hrál jsem si dále na blbečka, i když jsem věděl, že to byla naprostá lež. U vozů za téměř 200.000 nemají pouhých 16.000 jako marží, ale spíš kolem 50.000 až 60.000. Ptal jsem se ho tedy, jestli mi chce říct, že lžu já a ne zaměstnance AAA Auto a že považuji tento přístup za nesolidní jednání. Hned změnil taktiku a řekl, že jestli mi to někdo slíbil, tak to bylo rozhodně nesolidní od této osoby. Žádal jsem ho, ať kontaktuje tyto dva zaměstnance, kteří mi dva dny předtím slíbily tuto sníženou cenu. Třikrát můžete hádat, co se stalo…
Samozřejmě mi říkal, že to okamžitě udělá – a jak jsem čekal, tak se po chvíli vrátil a řekl mi, že ani jeden z nich není v práci a samozřejmě ani jeden z nich taky nebere mobil. Počítal jsem s takovou odpovědí – klasika. Takže ptal jsem se ho, jak to chce řešit, že pokud slíbenou slevu nedostanu, můžu se mu na to auto vy****. Ptal se, jestli bych nechtěl zimní pneu (že by samozřejmě vybral „ty nejlepší“). Řekl jsem mu, že bych to mohl akceptovat, že bych je stejně musel koupit. Po dalších dvou hodin čekání přínesel zimní pneu, které měly cca. 60% profilu – alespoň byly k tomu i plechové disky. V tu dobu jsem tam byl již cca. 3,5 hodiny a začal jsem být unavený z toho záměrného poslání od jednoho k druhému. Smlouvy jsem přesto četl a našel jsem, co se dalo čekat – i u vozu za téměř 200.000 Kč máte vše „opotřebované“. To znamená, že podepíšete papír, že veškeré součásti auta jsou opotřebované, v praxi to vypadá tak, že pokud se Vám vyskytuje jakákoli závada na autě, nemáte právo na reklamaci. Bazar se zbavuje veškerých odpovědností.
Myslím si, že jsem psal dost o „poctivému jednání“ – dojdeme na fakta:
– AAA Auto láká na stránkách s téměř každým vozem s reklamou „první majitel“. Lež. Vůz, který jsem koupil, měl dva majitelé – to samé u vozu, který jsem jim prodal, tam to byly dokonce tři. Na stránkách jej nabízeli také s reklamou „první majitel“. Když jsem tam volal, dostal jsem informaci, že webové stránky jim spravuje externí společnost a že zřejmě „došlo k chybě“. Jak jinak, i tady se zbavuje AAA Auto veškeré odpovědností za drzé lži.
– to samé platí pro servisní knížku – pokud naleznete na stránkách AAA, že auto má servisní knížku, dají Vám nenápadně podepsat, že auto jí nemá – když se ptáte, nechají Vás opět čekat tak dlouho, až Vám přejde chuť a servisní knížka je „možná ještě u majitele“ – Samozřejmě Vám slíbí, že ji pošlou poštou. Ve skutečnosti však zkrátka neexistuje . Pokud je tam uvedeno „servisní knížka AAA“, neznamená to nic jiného, než že Vám dají canc papíru bez hodnoty – takovou servisní knížku, která je pro Vás, abyste věděli, kdy příště máte vyměnit olej, rozvody apod. Nejedná se o servisní knížku s historii, kde vidíte, kdy bylo co na kterém autě uděláno.
– Pokud Vám telefonicky slibují, že Vám zaplatí za to, když máte sadu zimní pneu, nechte je doma – i když jsou pneu téměř nové a na hliníkových kolech, nedostanete ani korunu navíc! Tyto pneu s oblibou nabízejí zákazníkům jako „kompenzaci“ (jako v mým případě). Oni mají na to sklad, tzn. že sundají dobré pneu z aut a dají tam sjeté, jen aby Vám je poté mohli velkoryse nabídnout „zdarma“. Coby ne, nestojí je to ani koruna navíc (kromě zanedbatelných nákladů na skladování).
– Při koupě auta dostanete takovou kupu papírů, že je sotva dokážete přečíst za jeden den. Předtím Vás záměrně unavují čekáním, abyste byli tak unaveni, že chcete již jen domu. Zvlášť pozor na to, nechtějí, abyste četli vše, co Vám předloží.
– Mezi papíry najdete kus papíru: „pojištění vybraných součástí motoru“ za 9.500 Kč. Když se ptáte, tak Vám řeknou, že to máte v ceně vozu, to však nikde není uvedeno a pojistitel je nějaká pofidérní společnost z Maďarska – nedivte se, když Vám přijde po 2 měsících (Vaše zákonná lhůta na ukončení pojištění) složenka za 9.500. Nenechte se iritovat slovy „splatné při podpisu“ a tím, že od Vás nechtějí peníze – neznamená to vůbec nic, protože nemáte doklad o zaplacení!
– Auto si musíte nechat pojistit, než s nim odjedete – alespoň povinné ručení potřebujete. Pokud však chcete dražší vůz, není špatné, pořídit si havarijní pojištění. Pokud se neptáte vyloženě na výši pojištění, pojistí Vám vůz na poloviční hodnotu (!!!). Když tedy uděláte totální škodu, můžete odepsat statisíce díky podezřele levnému pojištění.
Uvedená fakta jsou pouze „to nejhorší“. Pokud tam půjdete osobně, budete si všímat jiných věcí, které jsou méně podstatné, ale rozčilují Vás stejným způsobem jako výše uvedené krajně legální podvody.
Krátce se dá říct – cely tento podnik je založený tak, aby Vás podvedli na hranici zákona – mají vše tak promyšlené, že když si něčeho všimnete pozdě, máte smůlu. Stejně tak, když jim věříte jejich lží. Nevolejte tam ani, mažou Vám med kolem huby a budete jen naštvaní, až tam přijedete a zjistíte, co se děje doopravdy.
Auto, který jsem jim tam nechal, je naprostý vrak a má víc závad než funkčních dílů – já to vím, ale zákazník, který si pro něj přijde, ne. Cena, kterou za něj chtějí, je taková drzost, že na to nemám slov. A ten první majitel… jak jsem zmínil „chyba externí firmy“…
Když nemusíte, nechoďte tam – každý prodejce aut se pokusí najít všechny výhody pro sebe – AAA Auto to dělá však tak dlouho a má to tak promyšlené, že nemáte nejmenší šanci, pokud neumíte hrát jejich hru a nemáte tu obrovskou trpělivost, přijít na jejich finty…
Další články na zkušenosti.eu na téma AAA auto: