Hledal jsem pro naši firmu bezpečnostní agenturu a rozhodl jsem se podělit o zkušenosti, které jsem při výběru získal. Firmu nechci jmenovat, ale sídlí na Borských polích a s tím souvisí i nutnost ostrahy areálu. Hledal jsem proto bezpečnostní agenturu, která by působila buď přímo v Plzni, nebo v nejbližším okolí. Narazil jsem na více než čtyři regionální bezpečnostní agentury, z toho jsme nakonec vybrali jen ty, které zajišťují fyzickou ostrahu objektů. Fyzická ostraha objektů je výhodná kvůli stálé přítomnosti lidí buď na vrátnici, nebo v areálu firmy.
Nalezené bezpečnostní agentury
- Bezpečnostní agentura Plzeň = KP Tinex s.r.o.
- HIGH SECURITY s.r.o.
- Safe Point, s.r.o.
- SIPADAN a.s.
Oslovil jsem nakonec jen tři bezpečnostní agentury z výše uvedených a moje kritéria při výběru byla:
Pojištění bezpečnostní agentury
To znamená, aby výše pojistky odpovídala potenciálním škodám, které mohou v areálu nastat.
Tři vybrané bezpečnostní agentury měly pojištění na 20, 30 a 50 milionů. Pro naše případy je dostatečná i ta nejnižší pojistka, ale při výběru jsme dali trochu více bodů agenturám s vyšším pojištěním.
Zde vyšla nejlépe agentura SIPADAN, HIGH SECURITY a na druhém místě Bezpečnostní agentura Plzeň.
Reference bezpečnostní agentury
Tady měli nejlépe a nejzajímavěji zpracované reference společnosti SIPADAN a Bezpečnostní agentura Plzeň. Při vyhodnocování dávám také více bodů agentuře, která zajišťuje ostrahu i pro státní agentury a podobně, protože tyto instituce mají velmi přísné výběrové požadavky a to také svědčí o určité kvalitě agentury. Podle tohoto vychází také velmi podobně Bezpečnostní agentura Plzeň a SIPADAN.
Doplněno na základě komentáře čtenářů: Pro lepší rozhodování také doporučuji podívat se, jak dlouho jednotlivé agentury bezpečnostní služby u uvedených referencí zajišťují.
Certifikáty kvality
Vzhledem k tomu, že naše společnost plánuje přechod na ISO, bylo pro mě důležité vybrat i dodavatele s tímto Certifikátem.
Zde vypadla společnost HIGH SECURITY, u které jsme informace o ISO nenašli.
Možnost využití náhradního plnění
Při výběrovém řízení na dodavatele bezpečnostních služeb jsem objevil, že mnoho agentur nabízí odpočet náhradního plnění díky tomu, že zaměstnávají více než 50 % zaměstnanců se zdravotním postižením. Toto pro nás zajímá velmi zajímavou úsporu.
Náhradní plnění nabídly všechny výše uvedené bezpečnostní agentury.
Nabídka služeb bezpečnostní agentury
Bezpečnostní agentury se poměrně dost liší v nabízeném rozsahu služeb. Co to znamená? Některé agentury nabízí kromě fyzické ostrahy navíc pult centrální ochrany (PCO). Tato služba má poměrně velký vliv na výslednou cenu všech služeb a agentury tuto službu až přehnaně zdůrazňují. Služba PCO navíc neznamená, že jiné agentury, které PCO nenabízí, jsou horší. Spíše naopak, rozmyslete si dobře, jakou službu skutečně chcete a jaká bezpečnostní agentura je na danou službu skutečný specialista. Při ostraze našeho závodu jsme v minulosti podlehli perfektnímu marketingu jedné větší bezpečnostní agentury a výsledek vedl právě k tomuto novému výběrovému řízení na bezpečnostní služby.
Cena za služby bezpečnostní agentury
Vzhledem k tomu, že všechny nabídky jsou důvěrného charakteru, nemohu zde provést přesné srovnání. Obecně platí, že velké agentury mají automaticky vyšší ceny a menší agentury s pultem centrální ochrany mají v celku také vyšší ceny než specializovaná agentura na fyzickou ostrahu.
Osobní jednání
Při osobním jednání mě zaujal velký rozdíl mezi jednáním mezi obchodníky a tedy zaměstnanci agentury a majitelem agentury KP tinex s.r.o.. Tady jsem si poprvé začal všímat velkého rozdílu mezi obchodní taktikou s cílem získání zakázky a skutečnou chutí naší firmě pomoci vyřešit problémy. U ostatních agentur mě také odradila arogance vůči menším agenturám, které automaticky tlačili pult centrální ochrany a shazovali agentury, které jej nemají.
Závěr
Při výběru jsem ocenil specializaci a osobní přístup. Zájem o skutečné řešení problémů, ne jen zaplácnutí položky v našem seznamu. Sám jsem se totiž přesvědčil, když ke škodě dojde, jsou skutečné náklady vždy vyšší než náhrada z pojištění a hlavně jsou to zbytečné starosti navíc. Zajímavé je srovnání velikosti agentury po očištění ostatních pracovníků. Jinak řečeno, při srovnání velikosti agentur pouze v divizi specializující se pouze na fyzickou ostrahu objektů ve městě, kde službu poptáváte.